Правила обслуживания
- Отвечать на звонки
Ни один звонок в наш магазин не остается без ответа. Люди, которые нам звонят, не будут говорить с автоответчиком. У нас всегда есть специалисты по подбору оборудования, прокату и сервису, которые помогут вам найти решение любой проблемы и профессионально ответят на все ваши вопросы.
- Не давать пустых обещаний
Выстраивая доверительные отношения с клиентами, мы всегда честны с покупателями. Поэтому если Вы забронировали какой-то товар или прокатное оборудование, сдали в сервис Ваш инвентарь или же просто покупаете что-то, Вы можете быть уверены, что Вас не обманут по срокам работ и качеству услуги и товара.
- Слушать клиента
Наша команда максимально заинтересована в решение вашего вопроса или проблемы, мы выслушаем Ваши вопросы и предложим подходящее решение с наивысшим качеством исполнения.
- Рассматривать претензии
У нас в компании принято всегда решать проблему в пользу клиента, если Вам нужно что-то поменять, что не подлежит возврату, либо что-то сломалось, мы всегда готовы решить вопрос с минимальными потерями для Вас.
- Помогать клиенту
Наша команда всегда готова оказать бесплатную помощь с мелким ремонтом, настройкой оборудования или же подарить полезный аксессуар. Поэтому если ситуацию удается решить без больших финансовых или временных затрат, то помощь будет оказана бесплатно!
- Обучение сотрудников
Наши сотрудники всегда изучают новинки горнолыжной индустрии и активно сами совершенствуют свои навыки катания, тестируют лыжи и доски, поэтому смогут дать Вам по-настоящему экспертную консультацию.
- Радовать клиентов
Наша главная цель — это доставить радость и удовольствие нашим клиентам от сотрудничества с нами, в связи с чем, мы год за годом улучшаем качество обслуживания, товаров и услуг, при этом сохраняя или даже уменьшая цены и главное сохраняя атмосферу клуба по интересам.
Клуб по интересам
Наша компания существует с 1994 года и давно в теме горнолыжного спорта, поэтому мы любим обсудить с нашими клиентами качество разных курортов, стили катания и ощущения от различных типов оборудования. Также мы организуем туры на горнолыжные курорты Европы, поэтому многие наши клиенты становятся нашими настоящими друзьями.